语言是别人判断你的要紧依据之一。你说话的方法告诉其他人你的智商与整体能力，这应该是最简单的一种自己素质的体现了，也是最基本的礼仪。具体一点，家政员工要了解语言交流中的“四有四避”，即“有分寸、有礼节、有教养、有学识”，要“避隐私、避浅薄、避粗鄙、避禁忌”。

1.有分寸

就是语言得体、有礼貌的最重要问题。要做到语言有分寸，需要配合以非语言要点，要在背景常识方面知己知彼，要明确交际的目的，要选择好交际的体式，同时，应该注意怎么样用言辞行动去适合表现。当然，分寸也包含具体的言辞的分寸。

2.有礼节

语言的礼节就是寒暄。有五个最容易见到的礼节语言的惯用形式，它表达了大家交际中的问候、致谢、致歉、告别、回敬这五种礼貌。问候是“你好”，告别是“再见”，致谢是“谢谢”，致歉是“对不起”。回敬是对致谢、致歉的回答，如“没关系”、“不要紧”、“不碍事”之类。

有教养就是说话有分寸、讲礼节，内容富于学识，词汇高雅，是言语有教养的表现。尊重和谅解其他人，是有教养的人的要紧表现。尊重其他人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、喜好，在其他人的确有了缺点时委婉而善意地指出。谅解其他人就是在其他人不讲礼貌时要视状况加以处置。

3.有学识

在高度文明的社会里，势必十分看重常识，十分尊重人才。富有学识的人将会遭到社会和别人的敬重，而无知无识、不学无术的浅鄙的人将会遭到社会和别人的鄙视。

4.避隐私

隐私就是不可公开或不必公开的某些状况，有的是缺点，有的是秘密。在高度文明的社会中，隐私除少数须知的有关职员应当了解外，不必让普通人员了解。因此，在言语交际中避谈避问隐私，是有礼貌的要紧方面。欧美人一般不询问他们的年龄、职业、婚姻、收入之类，不然会被觉得是十分不礼貌的。

5.避浅薄

浅薄，是指不懂装懂，“教诲其他人”或讲外行话，或者言不及义，言不及常识，只知柴米油盐，鸡猪猫狗，张长李短，男婚女嫁。言辞单调，词语贫乏，语句不通，白字常吐。假如浅薄者相遇，还不觉浅薄，但有教养、有常识的人听他们谈话，则无疑感到不快。社会、自然是常识的海洋，大家每一个人都不可能做万能博士或百事通。大家应当学有专攻又常识渊博，但总有不如别人之处，总有不懂某种常识之处，要谦虚小心，不可妄发议论。

6.避粗鄙

粗鄙指言语粗野，甚至污秽，满口粗话、丑话、脏话，上溯祖宗、旁及姐妹、下连子孙、遍及两性，不堪入耳。言语粗鄙是最无礼貌的语言。它是对一个民族语言的污染。

7.避禁忌

禁忌，是人类视为忌讳的现象、事物和行为，避禁忌的语言同它所替代的词汇有约定俗成的对应关系。社会通用的避讳语也是社会一种要紧的礼貌语言，它总是顾念他们的感情，防止触忌犯讳。